“您好，这里是建行株洲分行110服务中心，请问有什么可以帮您的吗？”
“您好，这里是三二零支行，我行员工食堂的水管突然爆裂，中午吃饭都会成问题，能不能请个师傅过来维修一下？”
“好的，我们马上安排人员过来！”
放下电话，建行株洲分行办公室马上安排物业维修人员赶赴三二零支行，查看现场，购买配件，维修恢复，不到一个小时，白花花的自来水从龙头里流出来，一切恢复正常。
这是建行株洲分行“110服务中心”成立以来，呈现的一个场景。
建行株洲分行“110服务中心”于8月18日正式成立，由市分行办公室牵头，负责集中接受基层行的所有意见、需求和情况反映，并做出快速反应，解决问题。
8月17日，株洲分行召开了2017年夏季工作会，市分行陈伟乔书记在工作报告中指出，一定要做好优质服务，用优服做品质，树品牌。他要求全行树立大优服观念，统筹兼顾，砥砺前行。他强调，优服工作要从本部抓起，从小事抓起，要办好四件事，其中之一就是开通株洲分行“110服务中心”，集中受理基层行的意见与需求。
建行株洲分行“110服务中心”，自成立以来，已经接到基层行的电话需求6起，主要涵盖物业维修、信息科技、网络维护、食堂后勤等问题，都已经得到及时的解决，基层行均表示满意，为市分行的“110服务中心”点赞。
服务无小事，基层行的需求，就是我们的追求。株洲分行“110服务中心”将坚决贯彻夏季工作会议的精神，认真落实陈伟乔书记的指示，把服务做好，为株洲分行健康、又好又快发展做出应有的贡献。
