工行武汉地大支行打造区域金融文化品牌

    工行武汉地大支行坐落于中国地质大学校园正门口，是最早入驻中国地质大学（武汉）的银行之一。三十余年来，该支行始终秉承着以客户为中心的服务理念，致力于为客户提供财富管理、支付结算、私人定制、财务顾问等多种金融服务，将“金融文化”与中国地质大学（武汉）的“高校文化”完美结合，具有高校特色的优质服务赢得了广大师生的认可和信赖。 

    别出心裁 匠心独运。地大支行从客户的需求和体验出发，以灵活创新的方式对网点重新布局，设置了现金区、非现金区、自助银行服务区和贵宾区等不同的服务区域。在智能区域，六台金融智能设备一字排开，内设借记卡和网银的新开、转账、缴费、理财等多种金融业务，让客户在办理多项业务时能够快速高效的完成。在柜台设计方面，特别设立了爱心窗口、残损币兑换窗口、速存取窗口等特色窗口，减少了客户的等候时间的同时，为客户提供全方位的金融服务。

    关怀备至 体贴入微。“以客户为中心”的服务理念已经深深融入地大支行的日常运营和细节中。团队里的每一位员工都是微笑的代言人，他们用自己的热情感染着身边的每一位伙伴；用真诚感动着每一位客户；用自己发自内心的微笑感染着每一位到店客户，将微笑服务贯穿始终。诚心、热心、关心、细心、专心感化每一位到店客户，亲切的话语、规范的礼仪、真诚的服务，让客户在轻松愉悦的氛围中享受体贴周到的金融服务，给客户带来一种宾至如归的亲切感和温馨感。

    精心布局 文化引领。走进地大支行的贵宾区，映入眼帘的是2组环形的沙发椅和圆形桌，内设舒适、温馨且私密，让客户在轻松的氛围中，享受私密环境下一对一的专业服务。支行贵宾区会定期举办各种主题的沙龙，奇思妙想层出不穷。除了子女留学规划等与银行业务紧密联系的活动外，还举办过旗袍鉴赏、端午节猜谜甚至单身趴这样一些看似与银行业务毫无关系的活动。正是这些从客户的角度审视自己的服务，从客户的需求考虑，为客户所思所想的主题活动，让他们感受到了来自地大支行的这份温暖和舒心。