客户是网点发展的重要基石，重要客户的维护工作需要融智融情、网点与上级行高层联动才能做深做实。为建行私人银行客户提供私享定制理财、财富传承规划、全球财富管理、差别化信贷业务和专享增值服务等综合解决方案，并提供多项优先优惠权益，2017年08月24日，娄底市分行副行长唐铁祥带领个金部经理与私人银行客户经理来到新化，在支行主管行长谭智英的陪同下，走访了两位财私级客户。此次客户大走访活动集客户维护与拓展于一身，用一声声问候、一句句关怀、一个个细节，表达了建行对客户的感恩之心和深厚情谊。
通过开展客户走访，让我们发现存在的问题，改进经营服务水平。通过实地走访，请客户帮助我们指出服务工作中的问题，认真听取客户对服务的意见和建议，虚心接受客户批评，同时对客户给予的包容和理解表示感谢，对客户提出的意见和建议虚心接受、诚意改进，使客户感受到建行的真诚，不断提高网点的经营服务水平。
通过开展客户走访，让我们把握市场机遇，推动业务发展。面对瞬息万变、竞争激烈的金融市场，不论是各行业的销售旺季、岁末返乡人潮，还是拆迁征地赔偿，各家金融机构都在抢夺市场，步步紧逼。我们选择主动出击，走出网点、走近客户、走入片区，机遇总是大于挑战。通过市分行的引领走访，为支行的客户走访工作提供了方向和模板，使网点在营销服务工作上更好更快的分层分群推进，让服务触角延伸到城区各个角落，延伸到新化县富裕乡镇的村村落落，使我们清楚地掌握各区域资金动态和市场变化，有针对性地提升网点外销售管理水平，提升了对市场的运作开发能力，推动了业务的快速发展。
通过开展客户走访，让我们提升队伍素质，拓展各类市场。新化支行员工队伍是一支年轻、新鲜的力量，能否披荆斩棘、乘风破浪，有强劲的业绩表现，还需要更多实战打磨。从陌生的面孔到熟悉的笑容；从没有经验的即兴交流，到明确目标和规划的专业营销；从走访准备、走访过程、走访总结，到获得客户的行动承诺，通过走访活动让客户认识、熟悉了这支队伍，感受到这支队伍的真诚与专业，使网点通过实地走访熟悉了跑市场的方法和技巧，提升了团队的协同配合和销售开发能力，有效拓展市场，形成了发展的内生动力。
通过开展客户走访，建立良好客户关系，提升客户忠诚度。客户信息是基础，分层分级是前提，归户管理是根本，维护营销是目的。优质客户作为我们的战略性资源，需要我们更多的关注和关怀，全面、深入的客户走访能够更好地满足优质客户被尊重的情感需求。与此同时，通过上门走访这种最直接、最真诚的沟通方式，使客户感觉到建行人的诚意，加深了对建行业务的信任和理解，正如“送人玫瑰，手有余香”。
