工行淮安分行多措并举提升外汇汇款业务处理质量

    近期，淮安分行为全面提升外汇汇出款业务受理质量，加强外汇清算业务规范化操作，在全辖开展外汇汇出款重点问题督导工作，对辖内网点外汇汇出款业务处理过程中存在的易错点进行对症分析，并提出改进措施和工作要求。 

    整合退撤问题，跟踪反馈原因。该行将今年以来外汇汇出款退撤问题进行梳理整合，细化为大小类问题通报支行。同时，采取“及时跟踪，笔笔反馈”的方式，通过电话跟踪方式听取支行反馈问题产生的原因。 

    加强业务沟通，及时转达文件。该行将最新的境外行清算路径查询工具、涉敏业务相关政策等外汇专业知识信息及时转达给各支行，确保各支行经办主管人员能够及时学习最新外汇知识，避免因专业知识匮乏而导致业务处理失败的现象。 

    紧抓重点支行，做好业务指导。根据重点关注支行的问题类型，拟定督导任务方向。通过NOTES、电话等方式与外汇经办、主管人员进行业务沟通交流，对业务处理中存在的问题及时做好事前指导工作。 

    下一步，该行将总结经验，开展相关业务现场培训，多渠道提升业务受理水平与质量。