为了推动“喜迎十九大，服务护航行动”活动的顺利开展，工行唐山曹妃甸支行积极组织会议学习落实省行市行会议精神，从多方面强化规范服务标准，最大程度地提升客户满意度，全面提升整体服务水平，完成市行交给的任务，在十九大期间树立良好的企业形象，为工行争得荣誉，具体部署如下：
一、注重对员工进行各项规章制度的培训指导，组织员工开展学习相关规定。把客户满意作为日常工作的重点，强化主动服务意识，严格执行省行网点服务规范，倡导优质服务理念。利用晨会和监控录像对服务工作进行点评，通过看录像查找服务方面存在的不足和差距，加强员工学习，引导员工主动服务、热情服务、用心服务。 从网点改造、环境建设到对员工仪容仪表、言谈举止的精细管理，无不体现出了曹妃甸支行对提升服务质量的重视。
二、将客户服务提升作为基层党建工作的主要内容和议题之一，通过窗口服务做模范，党员作用比比看，发挥每一位党员同志在客户服务过程中的先锋模范作用，提升客户服务水平。支行党组织将客户服务提升作为基层党建工作的主要内容和议题之一，培养全行员工以客为尊、全身心为民服务的宗旨意识，增强全行员工的服务热情和服务能力。
三、结合习近平主席的青年寄语“青春是用来奋斗的”充分调动青年员工热情服务的积极性。近年来，该行青年员工不断增加，青年具有创造力、具有激情，在各个岗位上都有不错的表现。行里对青年员工提出三个具体要求：敢于奋斗，乐于奉献，善于关爱。要求青年员工“急客户之所急，想客户之所想”，热情主动为客户服务，借此喜迎十九大的契机，全面提升自身的业务素质和服务面貌。
四、强化厅堂服务，转变服务思想，以主动服务取代被动服务。提升大堂经理的个人素质、仪表形象、专业知识和沟通能力，鼓励厅堂人员主动服务，做到来有问声、去有送声、热情周到、细心体贴。随着服务理念的不断升级，从"银行的服务"到"服务的银行"，银行的服务观念和水平正在发生质变，服务源自真诚，通过付出真诚的服务，曹妃甸支行赢得了潜在的客户并得到了客户的一致认可。
曹妃甸支行将以十九大为契机，秉承为客户服务的根本宗旨，将不断提升客户服务作为日常工作的重中之重，持续提升服务效率、优化经营环境、加强服务创新，努力创建文明服务新口碑。
