今夏8月,北董支行积极响应市分行号召,落实“重点代发工资存量户两个进场对接维护”精神,组织安排支行领导带领部分精英客户经理组成营销小分队,按照企业名单进行了逐家入场走访。
领导带队,强化理念传导。在这次工作开展中,北蕫支行首先做好营销理念的层层传导,服务产品推广的深层交流。每一家企业,都要实现亲访企业领导,亲见财务负责人。与企业领导面对面的沟通交流,既体现了工商银行对客户的尊重,也有利于我们把握企业发展思路,更好地做到有的放矢。 以客为尊,强化情感营销。营销过程中,该行努力做到与企业员工面对面,认真听取客户的需求和反馈,当面对产品进行介绍宣讲,以便提供更加优质的服务和更适合的产品。一户代发工资客户往往代表了企业背后的大量持卡个人客户,他们的工资由我行代发无法自行选择,但其转化率和留存率则由客户自己来决定。优质贴心的服务和更具竞争力优势的产品才是我们挽留客户的利器。 普惠金融,积极履行责任。期间,该行将金融知识宣讲和防电信诈骗宣传等工作一并带到企业中去,不仅仅为了产品和效益走访客户,也为了履行我们肩上的金融责任与义务。这些宣讲,同样得到了企业客户从上到下的一致认同。
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