工行温州分行细化措施推进渠道建设与服务规范工作

    网点建设方面，该行编制了2017年ATM优化计划，对今年大面积的报废退出机器，做合理的调整，对业务量高的网点适当增加机器投入，对网均业务量达标、台均业务量低效的机器做迁移的处理，对低效或日均业务量达不到保本线的离行自助网点在租赁到期时，予以撤销，提高ATM运行效益、降低ATM运行成本。同时，该行加强网点的智能化改造，力争在6月底前，再完成24家网点的智能设备的投入，智能化率达到80％。 

 

    服务方面，该行以创建优质服务星级网点为抓手，推进网点服务的规范化，举办一期星级网点创建工作业务培训班，对网点负责人及支行服务管理员进行培训。继续开展对网点的神秘人检查、现场非现场检查。推动“服务口碑新变化 喜迎党的十九大”活动中的三个百日主题活动，在服务改进中发挥好党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。结合装修工作新的流程，落实总行网点新规范的实施推广工作。