今年以来,工行抚州分行坚持“优势产品提升优质客户”的核心理念,把私人银行业务作为拉动转型发展的新引擎,多措并举促进客户数和客户资产的快速增长,私人银行业务呈现持续发展良好态势,
一、做好产品配置。
该行私人银行团队充分利用工行私人银行优势产品,以产品为抓手,优势产品提升优质客户。
1.按时下发产品信息,该行私人银行团队每日将最新私银产品信息分类,并通过微信群、NOTES邮箱等形式下发到各支行。
2.主动营销客户,财富顾问根据签约客户名单,查询到有资金却未配置产品的客户,通过短信、电话等方式营销最新私银产品,通过帮客户配置产品,提高客户收益。
二、营造竞争氛围。
该行私人银行团队每日将各支行的客户数、产品余额情况进行通报及点评,并通过NOTES信箱、微信等方式下发。通报中包括今日客户数、较年初新增数、计划完成率、计划缺口数、产品时点余额、产品完成率等指标,全方位对各支行私人银行业务进行点评和对比。点出优胜支行及落后支行,让各支行看到他人的优势及自身的不足从而形成你追我赶的竞争氛围。
三、增强客户粘性。
为增强客户粘性,该行私人银行团队针对客户情况及时节性举办了三月的武汉樱花之旅及8月的平潭岛亲子之行两次非金融活动,精彩的非金融活动让客户非常满意。在非金融活动的过程中,客户对工行的服务提出了表扬,同时方便我们与客户的交流,拉近彼此的距离。事后,多名客户感谢抚州私人银行团队带来的愉快旅程,进一步扩大了工行品牌影响力,增强客户粘性。