为拓展更多的优质客源,从源头上绑定一类账户,建行株洲醴陵支行通过公私联动,利用政府推广非税POS缴学费的契机,成功营销了两所中学的学生批量发卡业务。两个学生近6000户一类账户成功开立。6月8日、9日支行组织了营业部、中心街、火车站三个网点的精干力量上门为高中学生激活银行卡。
由于高中学生有其特殊性:全封闭式管理、学校不准使用手机,只有星期天才能外出回家,给支行营销产品带来了很大困难,为此,支行为学生设身处地着想,只有上门服务才能解决学生卡激活的问题,同时避免短时间内给银行网点造成压力。支行领导与学校相关的负责人联系,落实上门时间,制作温馨提示,请求上级支持配置E动终端。同时面对支行人手紧缺的实际情况,合理搭配,在不影响正常业务的情况下,为外出营销提供了充足人员,提高效率。
外出当天,我们早早来到学校,按照学校安排的教室早早的做好了准备工作——组装E终端,连上无线网,发好申请表,等待学生们的到来。不一会儿,小屋子就人声鼎沸了,维护好秩序后,大家分工有序的进行学生卡的发卡、改密、签约产品、粘贴凭证等工作。中途,支行行长李志高亲临现场帮助发卡。两天的时间,帮学生激活了银行卡,并解答了他们一些关于银行知识的疑问,同时电子银行的开通率达到了80%以上。
立足客户需求,以客户为中心,全心全意为客户服务,是建行醴陵支行努力的方向。面对近6000名特殊群体—---高中生,建行醴陵支行正在着手下一步工作:把上门签约的手机银行尽快激活,上门对他们进行金融知识培训,让这批醴陵未来最好的客户资源与建行紧密绑定在一起,这是我们的梦想,也是建设银行未来业绩增长点!
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