三季度以来,工行长治襄垣支行抓住机遇,从夯实业务发展基础入手,通过精心组织,稳步推进,各项工作取得良好开端。
一、认真组织 集思广益。支行及时召开专门会议进行安排部署,充分发挥广大干部员工的工作主动性,积极营造争先进位的工作氛围,群策群力,逐项分析讨论具体竞赛指标,制定可行规范的竞赛方案,为专项劳动竞赛活动的顺利开展奠定良好的基础。
二、细化工作 确定重心。强化三个主动,提高柜员、大堂、网点负责人等三个关键岗位的主动服务意识和服务能力,为客户创造全程关注、无缝链接、周到细致的现场服务体验。强调客户经理岗位的重要作用,既要充分利用存量客户的有效资源、抓住有利时机,开展营销,更要积极走出去拓展市场。积极上门走访,以“五大客户群”为重点,一户一策,利用好创新产品,持续抓好“裸贷”治理,力争稳存增存公私联动,大力拓展代发工资业务,达到客户增长、人员净增的目的。
三、每日通报 经验交流。每日班后,各部门负责人在微信工作群公布营销数据,每周进行一次营销进度成绩小结,对照目标找差距。利用一周双晚学习机会,组织分享经验交流,通过学习好的营销案例及技巧,提升员工培育客户意识,敦促大家抓住商机,抢抓机遇,积极行动,取得突破,形成先进带后进,后进追先进,人人争先进的良好氛围。
四、狠抓落实 严控风险。以合规经理、网点负责人和运营主任三个岗位角色为载体,各负其责,各司其责,严格把关,不仅防案件防风险,而且防差错,最大限度实现零案件、零差错的目标。注重日常“正能量”的传导,激发员工敬业爱岗工作热情和工作潜力,营造良好的工作氛围和轻松快乐的工作环境。