2017年三季度专项劳动竞赛活动开展以来，工行长治沁源支行深入贯彻市分行经营发展战略和年中工作会议精神，进一步抓好客户发展，强化合规操作，夯实业务基础为目标，以“转作风、抓落实、强管理、做贡献”为动力，引导全行重基础、重客户、重长远，推动了支行工作作风不断改善，市场竞争能力和服务水平不断提升。
一、高度重视“转作风”，为竞赛活动创造良好环境。创造良好的竞赛环境，结合市分行开展的“转作风、抓落实、强管理、做贡献”专项活动，支行从抓“转作风”入手，坚持两个专项活动两手抓，两手都要硬。坚持抓教育。按照市分行要求，利用晨会、例会、一周双晚等学习时间开展了高密度的培训学习，有效激发了员工自我加压、奋发有为、干事创业的动力和激情。坚持查防结合。支行把加强内控案防制度执行作为转作风和重点工作，要求不折不扣履行各级职责，加大排查力度，有效消除各种隐患风险，防止违规违纪案件发生。
二、厘清思路“抓落实”，全面推进竞赛活动有序开展。
一是“通渠道”助力客户维护。支行从柜面和大堂两个渠道出发努力提高客户粘性。柜员通过柜面办理业务积累客户资源，自主管理客户，以此拓展客户群；大堂值班经理、理财经理通过在大堂对客户的维护，及时识别潜在的优质客户资源，以适当的产品配备来提升客户粘性。二是“抓产品”推动客户维护。支行从存款创新产品入手努力提升客户忠诚度。将我行“节节高、薪金溢、存管通”产品针对不同客户的需求营销给客户。三是“建模式”促进客户维护。对流量客户中代发工资的群体推广薪金溢和相关的理财产品。针对周边商户市场，以支行为中心辐射周边商圈开展营销，推广二维码支付，利用积分兑换、满减优惠等活动吸引商户资产，努力将流量客户转为存量客户。对于现有的存量客户资源，利用PBMS系统进行客户关系管理，根据客户的资产状况、风险偏好以及不同需求设计合理化的理财投资方案，建立台账，实时监控客户的资金流动，避免客户资源的流失。
三、发挥优势“强管理”，为竞赛活动夯实基础。一是明确各级责任人职责、规范各类业务流程，用职责监督，促进各级责任人恪尽职守，认真履职，确保内控案防工作顺畅、有序，做到工作有人抓、问题有人管、责任有人控。二是规范操作行为，要求各级责任人不折不扣地严格按业务流程规范操作，最大限度地减少违章行为，堵塞漏洞，弥补操作风险。三是严格制度执行，管理层要在履行内控案防职责过程中以身作则，率先垂范，做好表率；员工要主动地学习、理解、掌握、执行工作流程，操作标准和各项规章制度，自觉规范操作方法和工作行为。四是完善激励机制，促使员工自觉提高制度执行力，激发员工不断提升自身业务素质和操作技能。
