2017年，鹰潭分行充分把握黄金市场块速发展的大好时机，发挥渠道优势，以实物贵金属业务为重点，拓宽黄金市场外延，实现了贵金属业务规模效益双丰收。二季度累计销售实物贵金属7.34公斤，同比增加4.82公斤，增长191.3%。完成账户黄金交易量62.63公斤，完成代理实物黄金Au(T+D)交易量2公斤，实现贵金属业务收益19.16元，计划完成率居全省第三。
一、加强业务培训，提升营销水平 。为进一步促进营销人员尽快熟悉并掌握我行推出各类贵金属业务操作与营销要点，该行于年初邀请行内外专业人士举办多场培训讲座，面对不同层面的营销人员，进行针对性指导，全面提升行内各级营销水平。在积极做好本行层面的产品培训学习基础上，为突出培训学习效果，创造条件邀请兄弟行的知名理财师进行贵金属业务的专业培训，在培训会上不仅有本行的营销人员还特意邀请了部分高端客户参加，互动培训，问答结合，培训效果较好。
二、创新营销产品，用好激励机制。该行以既有产品为营销基础，大力拓宽品牌金积存、Au（T+D）、品牌银等新增贵金属产品知名度，适时推出了“投资黄金找行家”代理实物黄金和Au（T+D）黄金交易大赛，以有奖竞赛的方式，扩大了工行黄金交易的市场吸引力。在年初即出台了贵金属业务的营销考核办法，在省行配套个性化奖励的基础上，明确贵金属业务各项产品的奖励兑现办法，要求个性化奖励一定要兑现到个人，各支行严禁截留，激励各支行、各部门积极拓展新兴业务市场，努力提高贵金属中间业务收入。
三、加强渠道宣传，扩大品牌影响 。 一是充分发挥营业网点贵金属营销的主阵地和桥头堡作用。利用发挥营业网点众多、客户资源丰富的优势，通过向客户面对面介绍贵金属新产品，使客户充分了解了新产品的特点；二在营业网点设立贵金属业务咨询台、电子银行现场演示、海报及折页宣传等方式，配合网点高素质客户经理的营销宣传，三是充分利用报表统计系统，加强数据分析和业务发展情况通报，不断提高贵金属业务营销效果和营销策略。
四、细分客户类型，提高服务质量 。该行通过对贵金属市场和客户进行细分，了解和掌握客户对贵金属产品的投资需求，加大对优质客户的识别与营销，储备优质客户资源，建立“名单制”管理。借助我行推出“如意银”元宝新产品有利时机，加强优质大户的二次营销工作。扎实做好客户服务工作，为广大客户提供具有高附加值的专业服务，提升中高端客户的归属感与忠诚度。针对Au（T+D）杠杆交易特点，指导客户理性交易。邀请省行专家举办高端客户黄金投资推介会，引导个人客户进行黄金投资，通过上述各种渠道宣传营销，进一步扩大了“工银金行家”的品牌影响力。
