工行保定徐水支行以客户利益为重赢得客户信赖

    近日，一位中年妇女焦急地来到工行保定徐水支行，她想代丈夫办理开户工行活期存折，经过详细地询问和与她耐心地沟通交流，网点负责人了解到这位大姐的丈夫急需要存折来发工资，但是因为身体原因只能长期卧病在床，根本无法起身来网点亲自办理此项业务，他们非常着急。网点负责人安慰这位大姐，让她别着急，然后立马联系行领导，做上门服务的前期准备，另一边和客户家庭方面联络，商谈上门服务的时间。

 

    一切工作准备就绪，当日中午，工行保定徐水支行网点负责人和客户经理连饭都顾不得吃，牺牲自己的休息时间，带着委托授权书赶去客户家里，亲见客户本人在委托授权书上签字并按下手印，委托妻子代其开立活期存折，并留下了影像资料。回到网点，柜员按照规范流程成功为客户开立了活期存折。拿到存折的大姐非常开心，感谢工行的所有员工为其业务需求所做出的努力，连声称赞工行服务水平高，并致电95588客服中心表扬徐水工行为其做出的优质服务,解决了她家的一件“大事”。

 

    只有视客户如亲人，真诚对待每一位客户，才能赢得客户对银行的信任和依赖，工行一直践行这样的理念，努力做好您身边的银行。