近年来，工商银行晋城矿区支行紧紧围绕中心工作目标，创新网点基础管理，通过完善模式，优质服务，规范操作，强化履职，全力推进业务运营管理规范化。
一、完善模式。该行及时响应网点发展需求，加强业务支撑，以自助渠道智慧建设为抓手，做好日常指导工作，优化网点劳动组合，优化机具的合理布放，培训提升员工的营销能力。
二、优质服务。该行以创星级网点为契机，全力提升营业网点的服务水平及服务质量，强化综合营销功能，打造具有竞争力的支行。通过建立和完善服务制度，规范服务行为，落实便民服务措施，梳理简化服务流程，创新服务方式，支行积极创建“星级网点”，使创新服务的水平得到有效提升。
三、规范操作。该行认真加强日常财务费用的预算管理，规范费用支用流程，继续实施节约型银行建设，实现资源的更合理化分配。对每日的照明、纸张使用都克简朴节约。日常财务核算中严格执行中央八项规定和财务规范管理制度，对营销费用及招待费的支出都精打细算，降本增效。
四、强化履职。该行围绕“综合经营计划、服务价格管理、费用配置效率”从精细化管理着手，提升计财服务能力、参谋能力、管理能力。一是加强综合经营计划分解与落实，及时分析数据，对比区域内同业、系统内的占比，强优势找差距，为支行的业务经营提供理决策建议；二是充分吃透上级行的资源配置政策，将政策解读传导到位，协助业务经营岗位人员正确理解，全力争市场争份额争客户；三是根据上级行的绩效考核导向，结合支行实际，制定绩效考核办法和专项激励方案，实现绩效考核能充分调动员工的工作积极性，较为客观地评价员工的价值贡献度，充分发挥绩效考核的激励约束作用。
