工商银行晋城矿区支行以价值贡献为抓手狠抓中高端客户营销

 

    一是制定目标，明确责任。实际工作中，该行利用个人客户营销系统细分客户，按照客户维护情况、资产结构和交易特征分为无管户、低留存客户、储蓄型客户、理财型客户、网银活跃客户，对已管户客户由客户经理负责营销，采取电访客户认领、微信营销或“融e联”邀约方式开展客户维护；对未管户客户根据客户资产和特征落实客户经理、大堂经理及柜员负责营销，提高客户在工行资产占比，实现低端客户向中高端客户规模与价值的双向提升。

 

    二是开展持续营销活动。充分发挥优势产品，开展持续性营销服务工作，促进中高端客户资产大幅提升。根据不同资产中高端客户，实行分层服务，提供不同理财产品信息；加强个贷客户全产品营销，实现个贷客户银行卡、电子银行、理财产品、贵金属等业务的整体联动发展；量身定制专户产品，以私人银行产品、服务为抓手，落实“一对一”财富客户经理维护，私人定制专户产品，不断扩大私人银行客户业绩综合贡献度。

 

    三是加强风险管控。针对高中端客户竞争激烈的形式，该行牢固树立内控第一的原则，在营销工作中，严格按照各项规定对客户信息、资料实行认真核查，有的放矢的推荐各种产品，避免客户信息泄露，客户经理为竞争优质客户好心违规保存客户资料等风险隐患发生。