工行邢台威县支行细化服务赢得客户信任

　　工行邢台威县支行始终树立以客户为中心的理念，细化服务过程。想客户所想，通过热情的服务感动客户、赢得客户。近日，该行营业室负责人得知一客户近段时间不断有大量资金流入，多则10几万元，少则5万元左右。该负责人及时与客户取得了联系，交谈中，了解到客户资金暂时闲置，但是也不知道何时急需用钱。针对客户的实际情况，该营业室负责人建议客户把资金分开理财，提高资金收益。购买大部分的收益高的固定期限的理财产品，再购买小部分的灵活的风险低的理财产品。并向客户推荐了工行的个人尊利180天和步步为赢收益递增型灵活期限人民币理财产品。客户对营业室负责人的建议非常感兴趣，及时到网点与营业室负责人见面，详细了解理财产品的收益和灵活性。最终客户购买了80万元的个人尊利180天和30万元步步为赢收益递增型灵活期限人民币理财产品。