建行株洲城南支行存折取款提升客户体验

    自智慧柜员机上线后，随着其系统的不断优化，实现了存折预约在ATM机上取款的功能。这一功能的优化，加上大堂工作人员的引导分流，绝大多数客户能很好地配合我们在智慧柜员机上完成预约取款的操作。 如今，走进建行株洲城南支行手里拿着存折需要取款的客户，再也不像以前一样取号后，坐在等候区排队等候了。他们有些人会第一时间到智慧柜员机上自助预约取款，有些人会直接请大堂经理指导操作，虽然有些年纪大一点的老年客户操作起来会比较慢一点，但看到他们像小学生一样认真听的样子，再多说几遍我们觉得都是值得的！ 存折预约取款业务全程五分钟左右，强大的上线新功能，可以为我行更好地分流客户，减少客户等待时间，减轻高柜柜台压力，同时带给客户良好的体验，进一步提升了我行的服务质量。