工行淮安楚州支行“2+1”双管户为代发工资安上责任锁

    代发工资不仅是稳定的储蓄存款来源，也是我行中间业务服务收入的主渠道之一，更是锁定客户、保证资金循环流通、培育潜在忠诚优质客户的资源地。因此，代发工资服务权是多家银行互相全力争夺的个金业务核心产品。淮安楚州支行认真执行上级行部署的代发工资“安内挖外”的主导策略，首先确保“自留田”不被侵犯，从今年开始，代发工资客户实施对公经理、对私经理加分管行长“2+1”维护管理责任新模式，维护的力量只做加法，不做减法，在增强力量的同时，把定期上门、择期互动、处置联动的制度认真贯彻执行，把“一荣俱荣、一损俱损”的理念灌输给维护人员，确保了全辖月度代发额50万元以上的优质代发工资客户安然无恙。 

    责任共担利益共享。该行改变“责任分担，利益分享”的做法，堵住了“责任分担等于没担”的漏洞，排除了“事不关己高高挂起”的歪念，把对公客户经理的杠杆功能与对私客户经理的产品功能有机地组合起来，配合、配套行动，用组合的力量提升服务的宽度和深度，把服务的功能加大加强，形成有效的合力，紧紧锁住自己的核心客户。 

    信息共享方向共同。分管行长定期召开碰头会、过堂会和形势分析会，多方收集区域金融市场的动态，各人汇报自己所掌握的各类信息，厘清为我所用、为我所防的动态情况，把第一风险、第一危机在第一时间通报给责任人，然后会商方案与措施，有的放矢地开展维护行动。当有两户客户刚有它行介入之际，获知信息的行动组立即出发，多方“维稳”，终于化险为夷。 

    加强风险预警，提升维护水平。自年初起支行通过数据挖掘、定期监测等方式，针对存量代发工资客户的代发情况进行时时监控，对未及时代发的客户按月下发风险预警通知，并要求相关网点和责任人根据预警清单进行跟踪维护，确保及时挽回宝贵的代发工资客户资源。同时，重点做好职场营销劳动竞赛活动，营造发展代发工资业务的浓重氛围。