工行温州分行打好个人客户经理队伍建设持久战

    2017年，工行温州分行为贯彻落实“做优增量、做活存量、做大总量”的个人金融业务发展目标，高度重视客户经理队伍素质、能力的提升，加强客户经理平台获客、优质资产获取的能力。为此，该行全面实施个人客户经理队伍建设持久战。 

    组织分层次培训，打造高效专业营销团队。一是组织开展菁英提升培训班，提升分析师团队、投研团队及按揭业务专营团队的专业性，充分发挥其标杆作用，并通过开展转培训和日常业务督导，以点扩面，提升整个个人客户经理队伍的专业素质和营销服务水平，引领全辖业务发展。二是组织开展个人客户经理成长培训班，强化客户营销、理论知识、业务操作能力的相关培训，落实行动学习、思维导图等方面内容，注重实战性演练和场景式营销对抗，着力提高个人客户经理的营销力和战斗力。 

    加强合规销售管理，增强个金专业风险防控能力。建立个金专业检查和督导机制，严格执行双录制度，全面落实合规销售服务回访制度，强化个人客户经理履职、不断规范销售行为，严防“飞单销售”和“违规代理销售”风险，切实提升专业内控外防能力，为个金业务合规经营提供了坚实的保障。