8月31日，常德分行召开二季度委派风险例会暨服务工作分析会，会议主要总结二季度渠道运营工作，对二季度省行神秘人检查问题进行分析，布置下阶段工作。渠道与运营管理部正副经理、检查督导人员、网点委派营运主管和支行主管服务的行长共62人参加了会议，主管行长李强参会并讲话。
会议首先由渠道与运营管理部经理余庆渠开展党廉合规教育，组织大家学习了《关于四起严重违规违纪问题查处情况的通报》、《关于常德市分行落实进一步加强党纪行规教育意见的通知》、《关于青岛市分行伊春路支行顾晓霞侵占客户资金案件的通报》、《关于云南保山北城五洲支行刘一宵侵占客户资金案件的通报》、《关于印发2017年上半年员工严重违纪违规典型案例的通知》、风险与操作提示（2017年第12期）。要求委派关注员工行为，强化合规教育，用好谈话手段。接下来通报了2017年二季度渠道与运营工作考核情况，并对二季度省行神秘人检查发现问题进行了分析，对下阶段工作进行布置。会议还安排了经验分享环节，二季度考核靠前的三名委派分别就会计、营运、渠道做了经验介绍。然后，33名委派和25名分管服务工作的支行主管领导先后发言，分享工作经验、查找差距，剖析原因，明确今后努力方向，提出工作中遇到的困难和建议。
最后，行领导讲话。李强副行长就提升服务水平、强化风险管控提出三点要求：
1.提高服务意识，把服务做成品牌。培养全行的服务意识，让员工养成良好的服务习惯，抓服务要持之以恒，要加大服务培训、提高考核力度，把服务规范变成员工行为习惯。
2.摆正位置，关心关爱员工。了解员工思想动态，与员工多沟通谈心，加强员工培训，提高员工的操作技能。营运主管要管好自己的人，做好自己的事，还要有协作完成支行其他工作。
3．严格履职，把好风险控制关口。委派要把柜面风险防控摆在第一位，树立合规意识，强化合规教育，强化风险提示。关注新一代上线和智慧柜员机投放以后产生的新的风险点。（渠道与运营管理部）
