工行唐山唐钢金园支行以开展的“8.28工银理财节”为契机,深入开展了多渠道、多产品、精细化、立体化的营销模式和策略,取得了丰硕的营销成果。
一、坚定信心、强化营销意识。支行全体员工利用晨会班后会等,反复多次学习各级行领导的讲话和相关文件,使全体员工不断加深对全行面临新形势新任务的认识、对全行转型发展的认识。深刻领会金融产品的营销,是全行发展壮大的基础、是转型的重要“抓手”、是获取中间业务收入的重要来源。思想认识统一了、信心坚定了,大家的心往一出想、劲往一处使、众志成城。
二、熟练掌握营销知识、技能与本领、夯实基础。“打铁还需自身硬”,大家利用工余时间采取集体学习和个人自学相结合的方式,加强业务基本知识、基本技能、基本流程的学习、训练,加强合规规定的学习。熟练掌握各款金融产品销售流程的每一环节及细节,使营销工作更加条理化、流水化,使之适合金园支行的客观实际情况。针对每一款金融产品,大家反复去分析讨论,观看视频培训资料、案例分析等,邀请相关公司业务人员进行辅导。不断认识、体会、推演产品的特点特色、适合的客户群体、营销话术、营销方案,使之入心入脑、信手拈来,做到将适合的产品卖给适合的客户。
三、大堂、柜面营销与外部拓展营销有机结合,共同发力、相得益彰。牢牢抓住大堂柜面营销的这一中心环节、“主战场”和“根据地”。为迎接“理财节”的到来,网点全体员工利用工余时间,对各种宣传牌匾、海报、电子黑板、宣传折页进行重新布置、布局和摆放,使整个厅堂到处洋溢着“理财节”的氛围。大堂经理对前来网点的客户热情周到的接待,积极主动地询问业务需求,适时举办微沙龙活动;柜员全身心地投入到业务处理中,使客户感到业务办理的便利迅捷,并根据办理业务的特点,客户的潜在需求,适时推荐相关产品,激发客户需求;客户经理及时跟进,完成产品签约落地销售。合理安排劳务组织,抽调精兵强将组织营销小分队,走进居民社区和周边商户,了解不同客户群体的需求,对接行内金融产品,努力实现外部拓展营销,提高支行获客能力。
四、充分发挥“线上”优势,使“理财节”锦上添花。利用系统外呼、短信功能,在第一时间发出“工银理财节”的信息,简短介绍特色产品,深挖客户存量。利用融e联、微信朋友圈和微博等社交平台不断招徕新户,实现线上与线下相互融合、同时发力,取得了显著效果。