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邮储银行宜春万载县支行再创服务客户新方式 积极推广“二维码”支付

时间:2017-08-31 15:41:40  来源:银行界网  供稿单位:邮储银行宜春市分行  作者:李舒南、刘琼

    随着互联网技术的快速发展和智能手机的全面普及,“二维码”这一支付手段因携带便捷、操作简单、降低成本而深受广大消费者和商户的喜爱,邮储银行主动适应市场需求与银联携手合作,共同推出“二维码”支付业务,力图为客户提供多元的支付方式,满足客户方便、快捷、安全的消费需求。邮储银行宜春万载县支行积极响应上级号召,加快二维码的营销,拓宽营销渠道,加强宣传和推广的力度。截止目前,该支行成功推广89户商家,“二维码”支付业务取得了阶段性的成绩。

   
    狭缝中求生
 
    “二维码”的迅猛发展给人们的生活带来了巨大的便利,但是支付宝和微信利用广大的客户群早先一步抢占市场份额,随意走进商店微信和支付宝的“二维码”便已占领在商户的收银台前,这成为该支行发展“二维码”支付业务中不容小觑的难题。该支行为解决这迫在眉睫的难题,指定相关人员专注于学习该产品的操作、了解该产品的特点、对比分析与第三方支付平台的差异,从中找到营销的突破口,发挥其优势扭转被动的局面。并召开产品座谈会向全员工展示产品的优势:一是利用先进技术形成的固定二维码可与该支行的银行卡相连接,既保证客户资金的安全又提供了便捷的支付方式;二是支持多元的扫码方式,可以一码多用,即同时支持微信、支付宝等扫码,满足客户多种支付需求;三是客户可在手机终端随时查询交易流水、及时对账等。
 
    逆境中顽强
 
    万事具备只欠东风,在全面分析新产品的特点后该支行刻不容缓地开展宣传工作。一是建立奖惩机制,发挥能动性。为更好的发动全员投入到营销二维码的工作中,即刻召开专项动员大会建立奖惩措施调动员工积极性,为此次营销工作加足马力;二是拓宽营销渠道,多管齐下。选取营销精英组成小分队走进市场、走进商户,提供从介绍特性、讲解操作、上门办理、事后咨询的“一条龙”优质服务;利用网点客流量大的特性加大宣传,精准抓住有需求的客户;从身边着手宣传,利用朋友圈、微博等公众平台积极转发二维码宣传标语,强化宣传的影响力度和深度。三是加强联动营销,稳固市场。加强信贷条线与营业部的合作交流,信贷客户经理及时为营业部提供有需求的个商户信息,做好后续宣传、联系、对接工作,确保不流失客户群体。
 
    成长中坚持
 
    为让更多的商户了解和使用银联“二维码”支付,该支行以三个营业网点为单位成立推广小分队,对当地的商户进行走访推广,将银联“二维码”支付的便捷、安全性展示给商家,不仅在理论上进行讲解,还为引导客户实际演练操作,直接把客户都会为止。该支行在面临严峻的市场形势时,始终贯彻落实上级传达的营销精神,不气馁、不放弃的营销态度助力其朝着成功的目标全力奔跑,并且表示将继续坚持认真聆听客户反馈的意见从中吸取经验,坚持不懈地创新多样化、顺应时代潮流的金融服务产品,为客户提供安全、高效、便捷地金融服务体验。

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