工行淮安楚州支行四大活动推动“打铁还须自身硬”大练兵

    在“大行工匠精神”的引领下，淮安楚州支行突出问题导向，强化责任担当，提升素质技能，打造专业化、技能化、规范化的优质职工队伍，在全行开展了大学习、大培训、大检查、大比武四大活动，推动了员工技能大练兵的广泛开展。业务督查部门不再单纯地沉湎于业务指导和事后检查，而是超前谋划，把业务学习、“禁令”培育、综合整治与技能提升有机地结合起来，并把它融入到技术练兵当中，从实战出发，设计了多项员工必备技能项目，有目的、有步骤、有计划地把员工带入到业务精、制度熟、品质优的工作境界之中。 

    按照一线重操作、二线重营销的岗位需求，该行新增了多项练兵项目，首先是岗位《资格证》门槛，严格按照上级行设定的考核办法，实行有证上岗、无证待岗的办法，压迫职工必须拿下岗位资格证；其次首次对二线人员设计了营销方案设计、PPT案例演示、调查分析报告的撰写以及上门营销案例展示等，带动员工按照现代化大行的服务规范要求，与时俱进地走进“模式化”营销境界；三是一线岗位中，除了传统型的点钞、识假、汉子录入、硬币清分外，还增设了服务案例分析、柜台矛盾化解、产品功能表述、大堂服务演示等项目，把员工从单一的“窗口接待型”逐步培养为“综合服务型”的多功能员工。 

    为了保证大练兵活动的持续、有效和保障，该行下发了《练兵计划书》，细致化地指导各部门和网点按时按点地开展活动，每次活动必须上传图片至考核部门审核，每月在“内控分析会”上进行公布与评判。每季度由部门和网点进行一次比赛考核，每半年支行组织一次比武竞技，对表现优异的员工实行重奖，对累计3次无故不参加练兵活动的人员，部门统计上报后，由考核部门在季度考核中进行扣奖。