工商银行大同分行用创新的杠杆撬动电子银行业务发展

    一、创新培训宣传，让产品入脑入心。该行选派电子银行业务精英深入基层，开展系统性、专业化的业务培训，通过培训使基层树立互联网思维，主动学习互联网金融业务知识，增强基层员工体验营销互联网金融产品的主动性，着力提升全员营销意识和服务技能，同时建立电子银行营销微信群，加强经验交流；在基层深挖优秀青年员工加入宣讲团队，以理论与实践的有机结合，提升宣讲效果；在利用好网点阵地宣传的同时，积极探索新形势下的营销宣传工作，运用新媒体、新渠道、新技术等重新布局广告投放，实现不同业务宣传内容在不同群体、不同区域、不同时段的精准推送，在大同电视台《财富大同》栏目对该行三融产品、扫码取现和e缴费的宣传和介绍节目进行播出，提高该行互联网金融产品市场知名度，让电子银行产品在客户中入脑入心。 

 

    二、创新营销方法，提升捆绑渗透率。利用“码上赢”激发全行员工参与营销客户、拓展市场的积极性，共同推动互联网金融发展。坚持“存量抓渗透，新增抓捆绑”的思路，紧盯智能设备和柜面两个“关键”，加强到店客户产品营销，提升到店客户产品渗透率；加强手机银行、个人贷款、信用卡等八大客户群体融e联渗透；深化联动，做好“9944”、“3050”、“六进”、代发工资等行内重点项目的联动营销，提升重点客群产品渗透；做好开户捆绑营销和存量客户激活唤醒，大力推广企业网银、银企互联和企业手机银行，实现客户拓展从规模扩张向量质并举转变。 

 

    三、创新联动带动，做强做广三融产品。 以二维码工具为突破口，推广一键支付、扫码取现等业务；以e缴费缴纳电费、燃气费、交通罚没款等便利功能，促活融e行。以融e行为纽带，带动e支付、融e联、融e购等共同“动起来”。积极引进重点企业、商户、本地区有影响力的自媒体进入融e联，丰富融e联特色功能的应用和推广，优化融e联客户体验；联合商户持续开展O2O体验活动，扩大融e购品牌影响力，提升客户服务体验与认同感，促进融e购线上按揭贷款“一触即贷”模式推广，助力个贷客户服务提升。 

 

    四、创新活动体验，快速推进产品普及。为提升网点主动营销意识，充分挖掘网点营销潜能，建立电子银行常态化营销机制。在全辖组织开展“两个e+1”活动，“一分购体验”活动，“轻松取现，‘码’上有礼”活动，春节及女神节网点O2O购物体验活动，员工扫码取现体验活动等，通过向客户宣传在ATM上用手机银行扫码取款可中奖活动，带动一键支付客户增长，提高新开卡三融产品捆绑率。 

 

    五、创新经验交流，实现标杆引领发展。为了促进各行营销人员之间经验交流，互相学习，提高业务水平，根据业务发展需要，不定期邀请在营销一线涌现出来的营销标兵、能手及全辖大堂经理组织召开了电子银行经验交流会，交流会主要以经验介绍和现场答疑的互动形式进行，以利提高全辖大堂经理的营销水平，解决了营销难题，通过树立先进和榜样，激发了营销热情，为共同推进电子银行指标发展提供了有力支持 。