首页 | 业界动态 | 银行培训 | 资格认证 | 在线学习 | 政策法规 | 银行理财 | 专家观点 | 品牌中小银行 | 中小企业金融服务

城商行 | 农村金融 | 全国股份制银行 | 外资银行 | 分支行动态 | 贷款通道 | 银行会客厅 | 银企对接 | 企业融资 | 信用查询

信用卡 | 银行股票 | 论文集锦 | 焦点人物 | 机构分析 | 贷款产品 | 媒体视觉 | 行业会议 | 人才市场 | 休闲BANK | 银行社区

您当前的位置：首页 > 分支行动态

工行保定朝阳支行落实“喜迎十九大服务护航行动”启动会精神

时间：2017-08-28 17:13:21 来源：银行界网供稿单位：工行保定分行作者：工宣

近日，工行保定朝阳支行召开服务晨会，由支行行长主持，营业室全体人员参加，传达“喜迎十九大服务护航行动”启动会精神，安排近期服务工作。

一、增强服务意识，切实认识服务的重要性。把规范的服务礼仪和良好的服务态度落实到每天的工作中，真正让员工从内心深处转变服务观念，树立全新服务意识，让优质文明服务成为每位员工的自觉行为。同时对照自身服务现状，查找不足，不断改进服务工作，增强服务意识和责任感。

二、有效落实文明规范服务的各项要求，提高规范化服务水平。落实营业网点服务规范及《临柜十八步服务流程》、《网点服务人员十八必须》，坚持服务态度底线问责和红线管理，对不规范服务行为进行严肃问责，让规范化服务养成习惯、形成自觉，从而改进客户服务体验。

三、从细节入手，提升整体服务水平。在服务中要注重细节，从细微之处入手，将服务工作的每个环节做好，设身处地为客户着想，从客户角度定位客户需求，用细致服务换取客户的满意。

四、加强内外部环境规范化管理。营业室内部物品摆放要统一规范，保持整洁干净，保洁员要及时清理营业大厅柜面、地面，保安引导门前车辆有序停放。

·央行二季度货币政策执	·坚决防止影子银行死灰
·监管层密集发声金融防	·银保监会：当前中小银
·地方金融监管加速构筑	·银保监会：超1.8万亿元
·央行将多举措推动应收	·央行下调再贷款再贴现

图片新闻

央行二季度货币政策执行报告

央行二季度货币政

货币政策传导效率明显提高

货币政策传导效率

一季度，人民币各项存款增加

一季度，人民币各

银行保险机构支持实体经济效果显现

银行保险机构支持

热门点击

统计图表

银行业金融机构总资产情况图

银行业金融机构总资

2020年4月银行业金融机构资产份额

2020年4月银行业金融

在线调查

2020年您对哪家全国股份制银行服务最满意?

广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士

Copyright © 2002-2011， tbankw.com Inc. All Rights Reserved！

主办单位：中联银信（北京）管理咨询有限公司

本站法律顾问：北京贝邦律师事务所姜波

MailTo：tbankw@163.com

版权所有：银行界京ICP备10000166号

京公网安备110114000920号