工行保定分行员工真诚服务客户

    2017年8月份的一天，工行保定财源支行迎来了第一批客户，面对早早到来的客户们，该行工作人员耐心为每一位在门口等候的客户解答疑惑，进行分流，银行的业务在有条不紊的进行着。此时一位六十多岁的老太太含糊不清的说想要开卡，同时拿出手里的白色社保卡，大堂经理立刻明白这位客户是想激活社保卡，于是就引导客户到智能机前，帮助指导她成功的激活了社保卡，细心的为她解答了社保卡的用途。老太太又拿出了她老伴的身份证与社保卡表示也想要激活，根据相关的规定，银行卡激活必须本人到场，在工作人员的解释下，她明白了意思随后离开。中午大约一点半左右，站在门口的工作人员发现这位老太太推着轮椅上的老伴来到网点门口，现场管理立即带领在大堂里的工作人员出去帮助这位老太太，该行员工协助将轮椅抬上台阶把大爷推进银行大门，将他带到智能机前耐心指导激活社保卡，在照相的这个环节，该行工作人员用力地搀扶起这位老先生进行照相。在办完这笔业务以后，这老两口非常感激，说银行的人是用心为他们服务，下次办业务还会来这里。