工行淮安楚州支行精细化管理为客户撑起智能保护伞

    近年来，有关涉及自助银行的案件报道明显增多，窃取客户遗忘的银行卡、恶意破坏机具、安装盗码器等等，特别是夜晚自助区、智能区的抢劫、抢夺等恶性案件时有发生。如何有效防控自助银行区域的案件，已然成为银行安全防范工作的一个重要课题。为提高消费者日常金融体验与服务的安全感，维护百姓人身财产安全，淮安楚州支行采取了“技防+人防”的双保险办法，除了安装全覆盖式监控报警设备外，自助机具安装了“金钟罩”，还组建了夜晚ATM机巡防小组，加大管理力度，及时清理障碍，排除妨碍，消灭盗码器。几年来没有发生一起安全事故和盗取案件，受到公安部门的大力褒奖，真正为百姓客户撑起了一把“智能安全保护伞”。 

    为了防止卡密码泄密和防止不法分子安装外接盗码器，该行对全辖所有34部智能机具安装了“防护舱”，在自助区内的方便位置安装了报警器，一旦遇袭可随时按下按钮报警。每台机具的故障端既连接上级行的管理服务器，也连着末端管理员的手机，一旦有障碍，手机响起督促管理员前往排除，提升了防护舱的智能预警能力。该行积极落实《自助设备防护安全性要求》的行业新标准，加快了智能防护舱的智能化、高清化、人性化的构建步伐，不断扩展更新、更优的保障和服务功能，最大限度地提升百姓客户的“安全感”和“满意度”。