为有效防范外部欺诈风险，保护客户资金安全，保障银行安全稳定地经营，衡阳银雁支行积极采取措施，提高全体员工的防范意识和能力，着力提升外部欺诈风险防范水平。
该行通过学习典型外部欺诈案件，提高全员识别和防范外部欺诈案件意识和能力，及时将上级行收集的外部欺诈案件“保卫安全风险提示及案件摘报”等进行传达阅读并签名确认。根据外部欺诈风险事件的特点，解读安全风险提示，提高防范工作细节，分析案件特征表现形式和手段，探讨失败的教训，员工外部欺诈风险防范意识不断增强。
该行结合各种外部欺诈犯罪特点及形势，采取多种措施和渠道加以防范和警示。通过各种渠道向客户广泛宣传防范诈骗安全教育，借助营业大厅门楣显示屏、宣传栏、大堂经理解说等渠道宣传不法分子常用手段和防诈骗知识，向广大客户揭示电话欺诈、ATM欺诈、网络欺诈等常见犯罪手法，提醒客户在遇到陌生电话或汇款短信时，务必高度警惕，进一步提高公众安全防范意识。
该行结合实际研究对策，掌握各类金融诈骗的特征和方式，提高员工防范金融诈骗的意识和能力，严格规范员工业务操作流程，控制风险，加强客户识别管理能力。对客户提出的业务咨询要快速、准确、详尽的答复；此外，进一步加强营业场所检查力度，严禁利用营业场所从事不当活动，针对利用营业网点向客户推荐非我行金融产品的行为，要早发现，及时阻止。
为有效提升网点外部欺诈风险防控水平，该行要求员工针对不同的欺诈形式，规范业务操作流程，梳理风险防控重点。针对办理网上银行、手机银行等注册业务客户，做好电子银行的安全风险提示工作，认真核对绑定的手机号码，提醒客户保管好申领的U盾、密码器等认证介质，防止个人身份信息、银行卡、网银密码的泄露。
