今年以来,工行黄冈分行加大客群维护力度,促进个金业务协调发展,个人金融中间业务收入实现稳步增长。
转变观念促发展。该行充分认识到个人金融中间业务收入来源项目收窄以及监管趋严造成的严峻态势,通过个人金融业务新团队包括慧享培训师、代发客群经理、远维客户经理团队“三位一体”打出“组合拳”,来推动个人金融中间业务快速发展。
营销维护两手抓。该行在个人金融业务发展上,做到一手抓营销,一手抓维护。加大对存量客户维护力度,营销人员利用PBMS系统、精准营销系统,做好到期客户产品承接工作,通过客户画像为客户出具资产配置书,以资产配置的理念,加强客户的产品渗透,精耕好中高端客户群。同时抓好厅堂客户维护。将柜员、大堂经理、理财经理工作链式化,实现联动营销,做好到店客户资金的防流失和二次营销。最后抓好对代发客群维护,全面开展上门服务,走进代发工资户上门营销,借力主题活动的开展,促进代发客群对我行产品的了解,以优势产品为切入点,同时建立专属维护群,提高客户的依赖度,实现客户与工行共赢。
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