外汇业务一直以来是建行株洲行业务发展的重点,我行在这一块一直没有突破,仅只有少量外汇结汇业务,为补齐支行业务发展的短板,支行按照市分行要求,一方面对目标客户进行了前期营销走访,另一方面在存量客户中进行筛选,寻找目标客户,我行对公柜员在与某客户财务经办人员沟通中发现该公司有外汇业务需求,并及时将该情况汇报给了营运主管和支行行长,支行立马行动,虽然过程一波三折,但在全行员工共同努力和分行公司部和营业部的大力支持下,该公司外汇账户成功开立在我行,并得到了客户的一致好评,后续业务也将会更顺畅地开展。 用心服务,及时满足客户需求。某某经营管理有限公司是香港的大型商业品牌,是一家国内领先的专业商业地产开发商及营运商。2016年1月进驻株洲后,我行积极跟进营销了株洲分公司的两个基本户开立在我行。平时该客户在我行都有兑换零钞需求,我行经办人员每次都提前为客户准备好零钞并及时通知客户,平时客户有业务方面的需求我行都及时给予解决,双方良好的沟通合作给客户留下了很好的印象。 在开立外汇账户过程中遇到了一系列的难题,该公司在在财务管理方面非常严格。开立外汇账户所需的资料盖章必须经广州总部审核确认,支行营运主管请示市分行渠道运营管理部后按照预留印鉴管理办法中预留印鉴的相关要求,联系客户提交单位公函申请,报主管部门批准后由我行两名指定的客户经理领取印鉴卡,以特快专递的方式将已封包的印鉴卡邮寄给公司广州总部。客户预留印鉴后,将印鉴卡重新封包并在骑缝处加盖预留印鉴后以特快专递方式邮寄回,最后由客户经理收取后交会计柜台,整个过程办下来需要20天的时间,好事多磨,最终在各方的大力配合下,外汇账户成功开立。 此次营销该公司外汇账户只是一个开始,后续我行将持续跟进营销服务该客户,充分利用我行的品牌优势、产品优势服务客户,力争在国际业务方面取得突破。
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