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邮储银行南昌市北京西路支行立理念、抓推广、留客户

时间:2017-08-22 09:25:18  来源:银行界网  供稿单位:邮储银行南昌市分行  作者:鄢宇辰
    随着私家车保有量的不断提升,跨区域长短途旅游业成为了大多数家庭的选择之一。而随之带来的是高速公路车流量的不断提升,为便于通行车辆快速通行,越来越多的用户选择了办理ETC业务。北西支行牢牢抓住此契机,大力推广我行ETC银行卡,既方便了车主通行,也实现了支行储蓄卡、信用卡用户的提升。
 
    一、 牢固树立经营理念
 
    在如今快速发展的社会,思想固化、缺乏开拓创新精神必将导致客户的流失。北西支行牢牢抓住创新经营与综合发展这一理念,大力推广我行ETC银行卡,既方便客户又提升我行市场占有率。
 
    尤其针对支行员工,要求员工们能够率先使用我行ETC卡,让每个同志在实践中树立业务理念、掌握业务流程,为客户现身说法。
 
    二、 牢靠抓住推广机遇
 
    当今金融机构竞争十分激烈,产品同质化程度十分高。在此激烈的市场竞争下,如果我们拿不出优于其他机构的产品,必将导致客户群体的流失以及用户的不稳定性。
 
    在推广信用卡的过程中,我们将我行ETC业务告知客户,让客户从根本上认识到此项业务的便捷性,也同样作为宣传渠道起到一传十、十传百的宣传作用。在宣介ETC的过程中,我们也深度向客户介绍我行信用卡业务优势,8元观影、半价餐饮等等活动均告知客户。
 
    正是由于宣传工作的到位,让许多我行客户及潜在客户选择了我行。
 
    三、 牢牢锁定客户群体
 
    在当今变化日新月异的年代,客户思想也变化的非常快。我们不仅要开发客户,更是要留住客户。除了总分行设计的产品优势外,我们支行更是要讲服务,用心服务留住客户。在ETC使用过程中,客户存在许多不同的问题,我行员工积极、耐心为其讲解,帮助客户,赢得客户好评!
 
    随着支行ETC业务的不断壮大,这些累计的客户也必然转换成生产力;我行将更进一步谋深理念、创新方法、用心服务加大ETC银行卡办理力度,争取业务量不断攀登新台阶!

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