工行邢台分行为客户寻找最美柜员机巡查员

    7月17日，有市民在微博发帖称：“世上还是好人多，因为周末工行网点有的关门，碰见一位好心的柜员机巡检员，在大雨中骑车子带我去了较远的网点，心里很感动。”随后发帖人表示很希望能联系到这个好心人，于是一场寻找客户心中最美柜员机巡查员的行动开始了。

    根据客户提供的信息“柜员机巡查员”、“钢铁路支行”，工行邢台对带“钢铁”字样的支行和“钢铁路上的支行”都逐一询问并调取监控录像（因为录像范围有限）也未能查找到。难道是其他支行员工休息路过时帮助客户？他们又通过“微渠道@邢台”等微信群发动全辖人员寻找，都没有结果。让客户感动的工行好人你在哪里呢？

    功夫不负有心人！最终他们通过与保安公司联系，保安队长查找了当天的记录，7月15日在钢铁路值班的保安人员叫焦春朝，随即与其联系了解到当天的情况与客户讲述的相符，焦春朝说，7月15日周六下午客户去钢铁路邢台新光支行办理业务当时下着雨又快到下班时间了，看到客户特别急，就骑车带他到附近营业的冶金支行办理业务，“做了我力作能及的事，不用谢！”对客户的感谢还挺不好意思。

    焦春朝朴实的话语和冒雨助人感动客户的事迹，体现了工行秉承“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的服务文化核心理念的扎根与落地。客户发微博找工行好人，既是对工行服务工作的肯定和鼓励，也是工行的荣誉，将激励工行邢台分行更加深植服务理念，丰富服务内涵，以更加专业诚信的态度为客户服好务。