工行忻州岢岚支行“双高”策略对公存款净增稳坐“头把交椅”

 

　　“一把手”营销高端客户机制。建立由一把手负总责、分管行长具体负责营销工作的领导小组。行领导坚持定期走访优质大客户高层领导，相互之间建立起业务信息互通、个人关系融洽、业务合作良好的银企互助共赢的业务发展机制。行领导重视、参与、推动与优质客户业务发展关系的维护和巩固，经常通过联谊座谈会、业务推介会、问题通气会等形式做好银企关系的维护。

 

　　

　　优质客户信息档案管理制度。实施大客户大额资金流动信息备案、上报、审签制度，坚持每日对部队等大客户资金实行监测分析通报，落实专门客户经理定期“一对一”走访客户，做到对大客户的服务措施落实、问题解决及时、产品营销见效。

 

　　全方位的营销工作机制。在营销工作中，构建由行长、主管行长、网点负责人和客户经理层层负责的工作机制，做到营销目标明确、客户分层明确、落实工作责任明确、全员联动协作明确，确保大客户业务营销环节的连贯。

 

  　网点服务引导客户制度。行领导坚持轮流到营业网点坐班担当“编外客户经理”，与大堂经理一道引导客户，回答客户咨询的问题，调研解决网点服务工作中存在问题。同时，当好大客户专用业务窗口的“服务员”，了解大客户深层次服务需求，向大客户推介、营销支行高端业务产品，实现对公存款与理财产品等的互促互动。