建行株洲城北支行四举措合力加强智慧柜员机风险防控

    随着网点渠道转型工作的推进，智慧柜员机已成为转型的生力军，逐步被广大客户和员工所接受。智慧柜员机使用过程中发生的风险隐患逐渐被发现和重视，为了确保智慧柜员机的合规使用，城北支行不断规范网点人员服务，正确引导客户使用智慧柜员机。 一是认真学习上级文件，提高风险责任意识。张梅主管每周利用晨会时间及时将最新操作风险防控要求和升级更新功能传达到每位员工，对智慧柜员机目前的风险点进行揭示和强调，加强管理和规范操作。 二是严格审核客户身份，认真核对客户身份证件姓名、号码、照片及有效期真实有效，确保人证一致。切实履行审核职责，避免出现身份审核不严谨、不细致、不规范，从而被不法分子发现并利用。 三是“工号和密码”严格执行个人负责制。加强智慧柜员机使用规范，做到平板电脑操作员严格执行“谁使用、谁管理、谁负责”的原则，严禁串用操作员号，以免发生非本人登陆或授权现象。 四是履行好指导的职责、严禁代客户操作。强化员工违规代客风险教育，使全体员工对违规代客办理业务、代客保管重要物品严重性、危害性的认识更加明确，坚守制度、杜绝违规的意识更加坚定。