为推进作风持续改善，不断提升支行竞争力，城区支行深入开展了“转作风、抓落实、强管理、做贡献”活动，以三季度劳动竞赛指标为抓手，强化服务转作风，履职尽责抓执行，创新活动形式，对影响业务发展的突出问题进行查督改促，进一步锤炼政治过硬、作风优良、业务精通的支行队伍，凝聚经营发展正能量。
学习传达抓思想认知。结合市分行工作要求，支行召开专题会议学习传达市分行“转作风、树新风、强执行、促发展”活动精神，这次活动是全行在新的经营形势下推动经营转型发展的迫切需要，是坚持以客户为中心的必然要求，是解决突出问题提升全员素质的重要举措，全员要统一思想，提高认识，把这次活动作为支行发展中的一件大事，抓紧抓好，抓出实效，特别是党员要作出表率为切入，带动全员形成蓬勃向上、人人争先的活动氛围。
专题研究抓总体部署。支行围绕活动组织机构、方案制定、督促检查、活动宣传四方面，研究活动整体规划、职责分工，成立了以支行行长为组长、分管行长为副组长、科室负责人为成员的活动领导小组进行总体安排部署。支行要求全员要按照本次活动要求，执行规定不折不扣，遵守规则不偏不倚，讲究规范不空不虚，恪守规矩不缩不减，切实提高活动实效。
强化宣传抓氛围营造。支行明确了报送方式和报送频度，要用活、用新、用好网讯、微信等宣传载体，保证信息的质量和实效，平均各科室每月至少一篇稿件，科室之间可以联合报送，同时各科室要紧抓活动亮点、突出重点，及时报道活动的动态和成果，确保活动期间的宣传报道工作有声有色，全力营造活动开展的浓厚氛围。
强化执行抓整改落实。目前支行已开展了“服务面貌专项整治”活动，切实解决好服务客户“最后一公里”的问题。支行通过维护营业厅上门客户、实地走访客户经理管户等方式调查客户最关切的服务需求，列出涉及排队等候时间长等9个问题清单，逐一明确了整改责任人和整改要求，客户关切的服务工作有了明显改善。下一步支行将继续深入查摆问题，扎实落实整改，将活动作为推动工作的强大动力，确保实现工作作风明显转变、执行能力明显增强、管理效能明显提升、工作业绩明显提高。
