工商银行晋城高平支行集群式拓展提升个金业务市场竞争力

 

    一、集群式拓展抢市场。面对金融机构林立的激烈竞争形势，改变等客上门、被动防守，零星分散出击的营销方式。依托我行强大的信息资源和多年来积累的员工人脉资源，加强市场调研和客户分析，寻找重点客户群体和新兴市场，聚焦特点鲜明、需求共通的客户群体，综合运用网点、客户经理、自助设备、网上银行、电话银行等渠道资源，进行集群式营销和个性化服务，逐步构建以中高端客户为主体目标客户群、以财富管理和价值创造为核心的经营管理体系。

 

    二、共谋发展求突破。打破条线分割、各网点各部门各自为政的现状，彻底扭转因单打独斗造成有的客户过渡营销，有的客户无人问津营销失衡的不利局面，迅速建立资源共享、团结合作的联动机制，有重点、有步骤、有目标的进行精准营销，以降低营销成本，提高营销的精准度和成功率，形成全行一盘棋共谋发展的营销格局。

 

    三、多元服务稳客户。该行坚持以客户为中心、以客户满意为宗旨，为客户提供多元化服务。加强客户管户维护工作，因材施策盘活客户资产，把存款人变成投资人、消费人，推动不同资产形态之间转换，在资产转换过程中实现客户和我行价值双赢。

 

    四、考核机制添活力。今年，该行通过广泛的调研，结合支行实际情况，果断提出削减对个金业务存量考核占比，增大增量考核占比，用考核机制的的导向作用来激发“行商”动力，有效挖掘营销潜能，提高个金业务市场竞争力。