工行淮安分行三个提升做好银企对账工作

    银企对账工作是确保银行和企业客户资金安全的一项重要工作，淮安分行通过“三个提升”强化风险控制，做好银企对账工作。 

    提升服务满足客户需求。短信提醒、电话提醒是服务对账客户的两个快捷有效手段，虽然只是一个短信，但这是银行人力资源的释放，是对客户的尊重，客户及时对账成功，就是双赢的战略。虽然只是一个电话，但为了获得好的效果，必须有好的态度和精简的内容，对账联系人必须要有耐心仔细的服务意识。 

    提升效率加快转型升级。该行上下联动，下大功夫、化大力气加大网银、自助对账、手机银行等电子渠道对账推广力度，逐步减少传统邮寄对账的落后方式，确保新开户企业电子渠道对账率100%。积极转化存量客户，利用对账员面对面对账、邮寄对账二次投递渠道宣传等方式推动存量客户转变思维，促成电子渠道对账开通和使用，提升自助对账推广率攀升。 

    提升控制有效防范风险。该行强化银企对账过程中的风险控制，加强客户信息的采集，确保客户信息的完整率，及时进行客户信息缺失的纠偏。坚持开展对账失败账户的专项治理工作，确保对账失败账户信息及时核实、及时整改。对高风险账户进行逐一排查排险，杜绝账户进入面对面对账范围，以减少上门对账的工作量。