今年上半年，工行长治西关支行结合支行实际情况和区域特点，不等不靠，直面枯竭的市场资源和激烈的同业竞争，全力挖掘客户潜力，全行员工迎难而上，全力以赴，大力开展个人客户拓展，制定了有效的绩效考核办法，以精细化的服务、明确的客户定位和多措并举的营销手段，取得了储蓄存款时点和日均余额的快速增长。
一、领导重视，关注到位。今年以来，支行紧紧围绕市分行首季开门红和二季度劳动劳动竞赛活动安排，紧盯储蓄存款任务目标，坚定营销信心，时刻树立不达目的，誓不罢休的决心。支行领导身先士卒，抓重点大户的信息和资金流向，带领客户经理走企业、进市场、访社区，积极宣传我行的优势和丰富的产品，营造了良好的储蓄存款增长氛围。同时，支行利用晨会实行“日通报、周督促、月总结”，每日关注系统大额提示，询问重点客户的资金走向，要求客户经理利用我行的信息系统及时关注跟踪管户客户资金情况，对储蓄存款的增长情况时刻做到心中有数，工作前置。时刻明确存款完成进度和差距，遇到困难认真分析研究，采取有效对策，迎头赶超。思想上的高度重视，保证了储蓄存款的稳定增长。
二、强化考核，重点突破。今年以来，支行紧紧围绕市分行两个季度的劳动竞赛活动安排，紧盯储蓄存款任务目标，及时分析研究，制定考核方案，分解任务目标，强化激励措施，阶段性把握客户需求和资金流向。一季度，利用重点客户春节期间发放年度奖金及分红的有利时机，通过年前年后十多次的沟通和协调，集中代发了3500万元的奖金，为我行的储蓄存款增长奠定了基础。进入二季度，针对储蓄存款流失较多、接近冰点的不利状况，及时部署研究，有针对性下达日均任务和季末冲剌任务，鼓励各岗位员工八仙过海、各显神通，竭尽所能，多做贡献，起到了较好的效果。
三、做优服务，维护到位。按照市分行的工作要求，我行认真梳理客户，重点发展5万元以上个人客户和潜力客户，采取多种措施，提升个人客户的数量及资产质量，一是优化资产配置，做好私人银行客户提升。二是积极组织业务小组持续开展外派活动，夯实客户基础。上半年，共外派终端办公15次，办理薪金卡650多张，实现代发工资额2100多万元。三是通过营销公司客户，带动个人优质客户的发展。我行在营销公司客户时，及时跟进公司高管，通过资产合理配置和归集，有效提升500万元个人客户2名。四是实行“打破地域界限，跨区域营销客户”的经营策略，发动员工四面出击，八方渗透，寻找客户资源，收到了良好的成果。
