工行萍乡莲花支行打好收粮攻坚战 寻求零售新增长

    农村地区拥有众多人口，财富积聚数额可观，然而大多数人观念较为保守，理财方式单一，因此市场挖掘潜力巨大。经过去年的收粮发卡，工行莲花支行以全市发卡量第一的好成绩完美收官。2017年7月28日，该支行迎来新一年的收粮发卡工作，力求延续往年良好势头，创造新的增长点。

 

    一、支行高度重视，全面部署。支行负责人针对此次工作，利用下班时间召开夕会，强调此次工作的重要性，成立收粮发卡小分队，形成由支行负责人牵头，柜员为主力，客户经理为辅联动营销的机制。此次工作对于弥补莲花支行地域限制大有裨益，是拓展农村市场的“敲门砖”。

 

    二、齐头并进，提高效率。此次发卡工作持续时间长，多地收粮工作同时铺开，支行人员配置较为紧张，遂以收粮大乡镇为据点，委派支行司机师傅蹲点其他少数乡镇，接送办卡客户就近到据点或网点办理业务，极大地提高收粮发卡效率，也收获了办卡客户的好印象。

 

    三、充分准备，岗位联动。此次工作针对乡镇地区，因莲花支行网点立足县城，对农村市场的占有率较小，经办人员需提前做好准备，了解有关POS机办理流程及使用，方便因地制宜向办卡客户解释营销，适时有针对地介绍工行其他产品，尽量使新增客户成为存量长期客户。对于有意向有潜力的客户介绍给随行客户经理加以维护，实现岗位联动。

 

    四、用心服务，提升客户体验。收粮办卡小分队假日无休，随时待命，并设置替补人员岗，保证办卡工作的流畅持续进行。办卡客户多是乡镇地区，极少甚至从未到工行办过业务，因此要向客户展现优质的服务，正确地向客户传达工行形象，让客户体验焕然一新。