为提高全行管理人员的综合素质和管理能力,提升基层网点服务水平,8月4日-8月5日,建行宝鸡分行举办了2017年管理人员能力提升班,分行牛哲宁行长、乔鹏纪委书记、王力副行长、马涛副行长和全行基层机构管理人员参加了培训。
本次培训邀请了北京开智管理顾问有限公司高级培训讲师顾晶,从基层网点服务水平提升、全方位提升客户体验、管理者的高效工作方法、管理者的角色认知与人员培养等多个方面进行了系统的培训。
两天的培训始终在严肃、认真、活泼的气氛中进行,培训内容丰富、方式多样,分组讨论、情景互动、有奖问答与现场授课相结合,达到了预期效果。参训人员纷纷表示通过培训在管理方法和管理理论上有了新的学习和提高,将在今后工作实践中充分运用和发挥好管理作用,全面提升服务水平。
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