建行常德澧县支行翊武路分理处地处澧县县城中心人流量巨大，工作业务量无疑也是巨大的。但他们始终牢记服务宗旨和工作准则，耐心、细致做好每一项业务，热情、周到为每一位客户服好务，尤其难能可贵的是他们关注弱势群体，将优质服务和关爱之心延伸到柜台外、医院里。
6月的一个闷热的下午，一位60多岁的老奶奶坐着轮椅来到翊武路分理处。大堂经理赶忙将她接进大厅，取号，并递上一杯水，让她稍等。等她办理完定期存折本消磁业务后又贴心送出门。临走时老太太露出的微笑连声说“谢谢！”
“呜--呜”，一辆120救护车鸣叫着停在翊武路分理处门前，大堂经理赶忙上前询问。一位70多岁的老人从救护车上下来拉着大堂经理说，他家老太太身患重病躺在救护车上。但一张银行卡丢失了必须马上挂失。得知这一情况，网点负责人彭文力特事特办，为办理挂失手续，在救护车上指导客户本人签字。
7月上旬的一天，一位婉约的中年妇女找到翊武路分理处要见分理处负责人。业务主管王荭亲自接见她。原来是她的父亲突发脑溢血住进医院，而医院报销等需要患者本人的银行卡，而患者多年前办理的银行卡很久没使用，已处于休眠状态。为此，王主管请示支行后决定派人到医院上门办理业务，让患者能及时就医。
如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。翊武路分理处设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。上述三件事例不仅很好地诠释翊武路分理处文明服务优质服务的宗旨，还彰显了他们关爱弱势群体的博爱之心。我们为他们的服务点赞，更为爱的延伸鼓掌！（澧县支行翊武路分理处）
