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工行忻州岢岚支行挖掘高端客户潜力推动公存高速增长

时间：2017-08-14 17:15:58  来源：银行界网  供稿单位：工行忻州分行  作者：张丽青

　　工行忻州岢岚支行将对公存款的营销目标和服务重点放在优质高端大客户身上，通过创优化服务、强化维护，全员合力，对公存款工作取得良好成效，对公存款一路高歌猛进。截至7月末，该行对公存款净增2.24亿元，净增额居同业与系统之首。

　　细分目标。将客户认真进行分类，实施差别化服务维护，注重潜力客户资源的拓展，将优质高效的服务资源向高端客户倾斜，为高端客户开辟办理业务的绿色通道，努力做好服务维护工作，吸引和稳固重点优质高端客户。
 
　　稳固重点。将部队等机构龙头客户的稳存增存工作定位为抓存工作的重中之重，配备专职客户经理直接服务重点大客户，实施“存款+产品+服务”的发展模式，以丰富的产品吸引客户，使单一客户向多元客户类型转变，实现优质客户的稳定增长。
 
　　服务维护。引导员工下好服务“棋”，认真实施分层服务举措，对重点大客户推行“上门服务”、“一对一服务”“专属服务”等举措，以优质的服务树立良好的形象。同时，建立定期上门联系制度，实行首问和首办负责制，及时解决客户办理业务中的问题，有效提高服务水平，从源头上稳固优质客户，挖掘潜力客户。
 

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