工行武汉黄浦二七路支行按客户实际需求 做好客户资产配置工作

    今年以来，工行武汉黄浦二七路支行积极适应客户需求新变化，通过重点产品邀约客户到店，按客户实际需求配置各类金融产品等方式，做好客户资产配置工作，收到良好成效。截至今年7月末，该网点大额定期存单余额6391万元，理财产品销售净增4765万元，私银产品销售净增13692万元，保险产品销售净增850万元。 

    该网点根据客户画像和偏好，从客户需求出发，将合适的产品推荐给适合的客户，切实以客户为中心配置产品，形成了客户传导的口碑效应，不仅能提升客户满意度，增强客户粘度，还进一步提升了网点营销服务水平。 

    特别是在保障型保险产品的配置上，该网点总结出了一些心得，值得借鉴。即：1.细分客户：根据客户画像和偏好，筛选目标客户。2.前期铺垫：找准产品亮点，精心编辑短信话术，利用PBMS系统内群发。3.持续跟踪：对群发客户进行电话邀约、做好跟踪记录，邀约客户来本网点进行资产配置。4.悉心维护：对于已签单客户，做好维护；对于客户的疑问难点，尽快解答，让客户真正满意放心。