今年来，姜堰支行积极开展“走访企业，金融服务送上门”营销活动。活动中，该行始终坚持“以最优方案服务客户”为主题，给优质文明服务插上金色的翅膀， 致力服务创新，突出细节服务，不断提升服务效能，深化服务内涵，提升了支行的服务品质和客户满意度。在目前炎热夏日给客户带来了清凉的服务。
一、注重服务培训，打造专业化的服务团队。针对支行新营销人员年轻，业务知识和服务经验积累欠缺的实际情况，有计划有组织地安排人员进行基础知识和操作技能培训，并加大推广内部传帮带的模式，快速提高人员综合业务素质和技能水平，为全面提高服务质量和效率练就扎实的基本功。
二、开展走访营销，加强客户的沟通与交流。充分利用我行金融产品及品牌优势，对客户进行营销，确定好产品推介给客户。督促营业网点、客户经理售前要做好客户的产品功能介绍，做好客户的操作培训。该行营销人员分人分户，逐户上门，营销产品，接受咨询，讲解政策，收到客户的欢迎，进一步强化为客户服务意识，提高工行的社会影响力。
三、加强服务创新，实行差别化的服务。在为客户提供环境优美、功能设施齐全服务的同时，为重点客户和中高端客户提供绿色通道，由专职客户经理实行“一对一”式服务，提高办理业务客户满意度。同时，该行积极开展服务创新活动，鼓励全行科室网点通过晨会集思广益，开展服务方法、手段、措施、制度等方面的创新活动，并及时推广。
四、强化大堂服务，着力标准化的整体素质。走访赢得客户的同时，还是需要网点的服务要跟上。姜堰支行克服人手紧缺的困难积极行动，为支行各网点配齐大堂经理，及时对新选聘的大堂经理进行业务知识、营销技能、礼仪规范等方面的培训，定期组织开展大堂经理服务礼仪交流、展示、评比，表扬先进、鼓励后进，着力提升大堂经理经理队伍的整体素质。在日常工作中，要求大堂经理严格按照服务规范要求，适时关注每一位客户。
