工行唐山丰南支行以助力百姓安居梦为己任，砥砺五年磨一剑，全力打造第一按揭银行，以骄人的业绩谱写了一曲砥砺奋进的创业篇章。
以百姓安居为己任，大力发展房地产按揭业务。面对丰南区日益发展的房地产市场，工行丰南支行审时度势，制定了“积极发展个贷业务，打造精品亮点工程”发展战略，积极走访房地产开发商，加强沟通交流，主动为置业顾问做接卷培训，与各家地产定期举行业务洽谈会，协商发展，由此赢得多家客户的信赖，2016年末该行按揭贷款余额超11亿元。
该行个贷业务的急剧增长引起了上级行的关注和大力扶持。工行唐山分行主管行长亲率消贷团队到丰南支行指导业务，为前线员工加油打气，并在全辖范围筛选新锐力量，组成个人信贷机动小组，入驻丰南支行，壮大团队力量。为适应业务发展要求，工行丰南支行组建个贷服务中心，同时与开发商协调，由其抽调精干人力，参加相关业务培训，将按揭相关手续前移至工行，形成按揭贷款一条龙流水线，大大提高了工作效率。
公私联动，帮助客户破题解困。工行丰南支行为突破业主贷款需求增加与房源供应紧张困局，主动加强与开发商的合作深度，延伸金融产品使用宽度。同时，该行通过不断向地产公司配套组合提供金融服务，适时推出对公理财、贵金属、白金信用卡等产品，满足地产公司对资金流动性及收益性要求，实现合作互利、发展共赢。为帮助客户解决更多金融需求，该行把个贷营销与网点对接，客户部经理与网点公私联动，发挥其产品多、功能全的优势，对贷户适时配置保险、基金、信用卡等个金产品，满足客户金融需求。为解决客户按揭困难，该行灵活运用信贷政策，热心为客户排忧解难。
2017年7月17日一大早，一对老夫妻拎着水果来到工行丰南支行个贷中心，专门感谢该行为他解决了大难题。
原来老两口是外地人，孩子在丰南上班，打算将来岁数大了到丰南投奔孩子，奈何孩子们的房子太小，三代同堂确实困难。老两口积蓄不多，打算购买一套二手房，顶着烈日跑了好几家银行，有的不愿意做外地人的业务，有的利率又太高，眼看家里果园成熟急等采摘，却因贷款办不下来而一筹莫展，只好抱着试试看的想法到工商银行求助。
老两口本以为工商银行这样的大行不会接收他们这样麻烦的业务，但是没想工行的客户经理热情的接待了他们，等了解来意后，详细告知老两口需要准备的材料，然后做面签，派专车协助老两口去房管所办理抵押登记，仅用三天时间就办完全部贷款手续，实现了房子过户，老两口这才安心的回到老家收水果。老两口一直对工行这群热心的年轻人心存感激，等到果园的农活忙完，带着果园的水果表达感谢之情。
水果甘甜，人心更暖，工行丰南支行以帮助客户破题解困为己任，热情为客户提供服务的事迹，赢得了客户称赞。
提高整体服务水平，助力百姓早日安居。为进一步提高服务效率，该行前台部门由原来的客户经理在办公室等候客户咨询改为到楼盘销售现场向客户提供咨询，协助意向客户查询个人征信、准备前期资料；由原来的分散面签改为统一集中面签，为客户节省了大量时间和精力。该行努力克服时间紧、任务重等困难，发扬“白+黑”“5+2”的敬业精神，加班加点整理材料、录入系统、上报审批。为进一步提高审批效率，该行成立专业审查审核团队，简化审批流程，发挥集中审批的优势，对前台业务快速跟进，无缝衔接，以最快的速度进行处理，形成联动工作的新格局。坚持不懈、任劳任怨和辛勤付出，最终使得支行放款效率得到极大的提高，不仅赢得了开发商的青睐，其高效、专业服务赢得了客户广泛赞誉。
客户张某，2017年3月向工行丰南支行申请个人一手住房贷款，因其妻子刚刚生产，无法夫妻双方本人来面签。鉴于客户实际情况，该行将需要客户签字手续整理妥当，委派两名客户经理随同客户至其家中，办理面签手续。张某对该行“想客户之所想，急客户之所急”的办事方针寄予了高度肯定并表示由衷感谢。
一直以来，该行始终秉承“工于至诚，行以致远”的企业文化精神，创新服务意识，提升服务品质，发挥大行的模范带头作用，为百姓安居提供更有力的金融支持。
