工行长治西关支行深入开展“转作风、抓落实、强管理、做贡献”活动

    近期，西关支行认真贯彻落实市分行“转作风、抓落实、强管理、做贡献”活动精神，结合支行实际以全面改进工作作风和强化制度落实为中心，不断提高工作效能，积极推进全行和谐发展，确保活动实施落地。

    一、改进服务作风，提升工作效能。服务是支行的立行之本，支行从抓服务入手，通过多措并举提升全员服务品质，进一步改进服务作风：一是对网点的岗位设置与工作职责、服务礼仪、服务流程、服务纪律等各个方面进行全面规范。二是着力于管理，健全考评体系。进一步健全服务监测和考评体系，建立大客户和客户大额资金异动回访制度。同时实行服务管理“关联问责制”。三是加大网点柜员业务知识和业务技能培训，提高服务效率。并在各网点中推行上门服务、预约服务、延时服务等，提升了综合服务效能。

    二、抓住重点工作，推进业务发展。发展是支行的不懈动力，围绕加快发展，通过加强作风建设提升队伍营销能力，进一步健全长效考核机制，面对今年以来存款工作的重重压力，为提升存款市场竞争力，先后建立抓存定期信息畅通机制、抓源头的联动机制、客户维护和挖转机制。为保证存款持续稳定发展，支行将存款列为支行头等大事，行长多次主持召开存款分析会议，适时解决基层支行在存款工作中出现的问题，研究增存揽存长效机制，形成全行比业绩、讲贡献、争先进的良好氛围。

    三、强化内部制度，确保问题落实。落实是解决问题的关键，支行坚持实事求是，一切从实际出发。营造风清气正的政治生态和经营环境。要求辖内行部门紧扣内控案防风险点和薄弱环节，“盯住人”、“看住事”、“管住责”，细致梳理业务流程，深入剖析核实，针对各级检查中存在发现的问题，全面、严肃落实整改，真正做到“问责一个，警示一片”，认真把问题存量处理好，坚决把问题增量控制住。通过开展活动，形成有力震慑，强化“不敢”的氛围，在全行营造依法合规，内控至上的经营环境，有效防范违规违纪行为和案件事故隐患，提升合规意识、制度执行力、执纪能力、作风建设成效，促进全行各项业务合规经营和稳健发展。