工行保定涞源支行认真分析提高服务规范

    最后工行保定涞源支行行长就服务工作进行了强调，在银行业同质化竞争日趋激烈的今天，银行人员的服务就显得犹为重要。平时对待客户坚持做到以诚相待，站立服务，微笑服务，来有迎声，问有答声，走有送声，才能让来办各种业务的客户们感觉温暖舒心。客户对银行的态度，实际反射的就是银行对客户的服务品质，银行工作人员应该更多地反省自己哪里做的不够好，哪里需要改进，努力用细微之处打动客户，赢得客户的信任与理解，收获自身价值的认同。