7月是红色的一月,邮储银行上饶市分行金融消费者保护宣传组以农村老年党员为宣传对象,持续开展以“致敬农村老年党员,邮储银行金融知识普及城乡”为主题的宣传活动。
7月中旬,邮储银行将活动地点确定在以老年群体为主的农村,向老年党员表示亲切慰问。本次活动采取形式多样,一是以座谈会的形式深入了解农村老年党员及其家属对金融消费者基本权益、《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》的掌握情况;二是由该行志愿者向老年党员及其家属介绍邮储银行当前所做的金融消费者权益有关的工作内容,对金融消费者所提出问题的解决途径及措施,同时该行的志愿者还结合邮储银行目前所开办的信贷业务向老年党员及其家属介绍与金融消费者权益息息相关的制度规定,承诺邮储银行开办各项信贷业务坚决抵制将办理贷款业务所需的抵押费和评估费转嫁给金融消费者的行为,始终严格遵守监管要求的各项规定,确保金融消费者权益得到有效保障;三是座谈会结束后,该行志愿者与当地老年党员及其家属进行面对面交流,该行金融消费者保护宣传小组成员针对党员同志及其家属提出的对邮储银行信贷业务及金融消费者权益保护工作方面的问题进行详细解答。
本次活动一改以往单一宣传金融消费者权益的模式,通过将业务与消费者权益相结合的形式,以“致敬农村老年党员”为主线,向当地农村党员及其家属宣贯当前邮储银行坚决贯彻国家保护金融消费者的措施,使其了解到国家政策在业务发展过程中是如何实施的,通过减少金融消费者的消费成本,规范金融机构经营行为,杜绝将经营成本转嫁给金融消费者的现象发生,从而有力维护金融消费者的合法权益。
此次活动不仅使老党员同志对邮储银行消费者权益保护工作有所了解,也使其对邮储银行各项业务有大概的认识,更加深了其对邮储银行的整体印象,加深了老党员同志甚至更多的农村消费者群体对邮储银行站在消费者角度服务的认同感。
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