工行邢台开元支行成功堵截一起电信诈骗

    2017年8月3日中午12时，工行邢台开元支行营业室经理接待一名客户，该客户要求帮助其用ATM机做无卡转存30000元现金。该行营业室经理出于职业习惯，立刻警觉起来，认为有可能遇到了电信诈骗，于是将客户引导到接待室，询问客户要求被汇款情况，和客户共同进行分析，同时给其讲解电信诈骗防范知识及诈骗手段，指出电信诈骗形式的多样化，提醒客户一定要认真核实对方身份，谨慎给他人汇款。为确保客户资金安全，该行营业室经理让客户电话直接联系该领导，核对事情是否属实，如果真实就可以放心汇款。经客户用手机拨打领导电话，始终无法接通，且对方一直用短信方式与其联系、沟通汇款事宜，就是不接电话，客户这才认识到不正常，不再坚持汇款。当天下午，该客户又来到该行找到营业室经理，说他找到单位领导了，的确没有这回事。如果不是工行为客户负责，及时制止其汇款，后果不堪设想，该客户为工行对客户高度负责的服务态度表示感谢，感谢工行为他避免了30000元的资金损失，体现了工行始终坚持以客户为中心的服务理念，赢得了客户的赞誉。