建行郴州分行北湖市场支行积极做好商户残损币兑换工作

    火灾过后，富民市场中的商户逐渐恢复了正常营业。部分在火灾中损毁的人民币由于无法较好辨别造成使用困难，商户们对此十分焦急。在走访市场了解到这一情况后，网点人员主动与他们进行对接，向其介绍残损人民币兑换服务。

　　商户们在了解到服务工作后，陆续拿着收集好的残损币前来网点进行兑换。为了优质高效的做好这一工作，网点积极组织人员做好此项工作。开辟绿色通道，优先将收集到的兑换残损币进行辨识兑换。在经过残损测量仪的检测后，对符合兑换标准的残损人民币快速进行兑换，节省商户的业务等候事件；对不符合兑换标准的残损人民币细致的与客户说明原因，让商户能更好的接受避免误会。

　　兑换工作得到了商户的高度认可，一些之前没有在网点开户的商户。因为兑换服务也主动来到网点进行开户，有效的宣传了网点良好的服务口碑，同时也拓展了网点的客户群体。